by 鲍勃·卡兰德

陷阱2 -贪婪

更好的, 快, 更容易, 更灵活的, 反应更迅速, 更多的关怀, 更少的麻烦……在当今服务匮乏、价格驱动的经济中，这些都很有价值.  它们甚至可能是将你与不太成功的竞争对手区分开来的优势.  优质的服务值得溢价, 即使你的产品或服务被认为是商品.

但不要过于贪婪.  你的客户总是知道你什么时候做得太过分，什么时候你的价格太高.  他们会在不告诉你的情况下消失.