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善良是一种选择

互联网上充斥着睿智、成功和知名商业领袖的名言.  它们也很容易找到.  快速查看,谷歌搜索:

 

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  • 杰克·韦尔奇的25堂商业课
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这些智慧大多太过明显,也不是很有独创性.  但最近有一个商业报价引起了我的注意……

善良比聪明更难.  聪明是一种天赋,而善良是一种选择.”

 

作为一个从未获得过聪明才智的企业家, 发现不是我的错,我松了一口气.  简单地说,我的基因库不够用.

 

更重要的是,这句话给了我一个机会,让我以新的眼光看待善良,这是一个选择.  想象一下澳门真钱游戏官网每天所做的选择.

 

善良并不需要高智商、卓越的职业道德或机智.  它也不是只存在于高成就者和创造性思考者身上.  它不关心澳门真钱游戏官网的种族,澳门真钱游戏官网的住所,澳门真钱游戏官网认识谁,澳门真钱游戏官网知道多少,或者澳门真钱游戏官网开什么车.  善良不会有任何歧视.

 

无论澳门真钱游戏官网出生在哪里, 澳门真钱游戏官网的环境, 或者澳门真钱游戏官网的命运和不幸, 澳门真钱游戏官网可以选择善良, 或不.  这取决于澳门真钱游戏官网.  没有借口.

 

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马尔科姆的最伟大的成就

马尔科姆的人生从他走进巴恩斯的那天起就改变了 & 高尚的人在寻找可以阅读的东西.  在那决定命运的一天,他在《澳门真钱游戏官网》(Best Seller)书架旁遇到了凯西·拉克利(Kathy Rackley),她抱着满满一抱的书.  我想她也许能帮他选些有趣的东西, 马尔科姆开始攀谈起来. 凯西不仅仅是帮忙.  她向他发出邀请.  两周后,她介绍马尔科姆为她读书俱乐部的新成员,这个俱乐部的成员都是中年妇女, 每一个都比马尔科姆的母亲年长.

 

最近, 这位来自乔治亚大学的非裔美国人足球明星与《巴黎澳门人娱乐游戏官网》的体育记者公开谈论了他对阅读的新热情. 具体地说, 记者请马尔科姆谈谈他最伟大的成就, 唯一让他最骄傲的事.  马尔科姆的回答一如既往地诚实.

 

“这很简单.  我刚在两天内读完《澳门真钱游戏官网》.”

 

“但是上个赛季乔治亚牛头犬队的触地得分又是怎么回事呢?”记者问道?

 

“我是一名非常幸运的运动员,我热爱足球.  但是足球对我来说总是很容易.  学习阅读真的很难.  我想我小时候在户外玩的时间太多了.”

 

是什么 你的 人生最大的成就?  你生来就是干这个的吗?  Or, 像马尔科姆·米切尔, 它需要更多的勇气吗, 比你想象中更努力,更有决心?

 

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额外的一英里——机会之地

《澳门真钱游戏官网》对“going The extra mile”的定义是:“做比预期或要求更多的事情来实现某事。, 不期待额外的回报.”

 

谁不喜欢团队中有一个“额外的人”?  澳门真钱游戏官网有时甚至会认为自己是“额外的一英里”人.

 

那么,为什么付出额外的努力如此罕见呢?  也许是因为额外的努力太苛刻了.  也许是因为做额外的事需要极端的深思熟虑, 卓越的创造力, 无情的决心, 个人牺牲和自律.

 

多走一英里的人是那些不用等客户提出问题就能解决客户问题的人.  他们寻找服务的方法,然后在其他人早已离开的情况下坚持到底.  当他们被叫去做志愿者时,他们的手会迅速举起,直到工作完成他们才会离开.  他们做必要的事,而不仅仅是必须做的事,即使是在他们自己的时间里.

 

超出预期是一个非常孤独的地方,很少有人接受挑战.  但“额外的一英里”也是一个神奇的地方, 一个充满机会的地方,为那些有勇气和决心去那里的人.

 

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“性格不再重要”

真的!  从我的银行家朋友那里听到这个消息,我很吃惊,但他似乎很确定.

 

他继续…

我是认真的.  如今的银行审查员对借款人的性格不太感兴趣.  他们只关注数字.  听着,我做社区银行家已经三十多年了.  我了解我的顾客.  我了解他们的家庭, 他们的生日, 他们的高尔夫差点, 如果他们信守承诺, 他们最喜欢的餐厅, 甚至他们去教堂的地方.  他们中的大多数人从来没有拖欠过贷款,即使是在经济不景气的时候.”

 

我立刻想起了每个银行放贷者在培训的第一周学到的“五个C”.  能力,抵押品,条件,资本,当然还有…字符.

 

能力是衡量借款人承担额外债务的能力.  抵押品是用来担保债务的资产.  条件是指贷款条件,如利率和还款时间表.  Capital is the money provided by the borrower; sometimes known as the down payment.  这四个C都很容易量化.

 

字符,是不同的.  测量 字符 就像把果冻钉在墙上一样.  这很难做到.  字符 指借款人的声誉.  诚实, 可靠性, 完整性, 而责任在资产负债表或损益表中是找不到的, 但它们同样真实.

 

也许那些制定今天规则的人应该首先花点时间在贷款柜台后面.   他们可能会了解到借款人的 字符 比以往任何时候都重要吗.

 

四个C是可以的,但是五个C更好.

 

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"无所不知"在这里不受欢迎

杰克•韦尔奇在担任通用电气(General Electric)董事长兼首席执行官20年后,于2001年退休, 通用电气拥有无与伦比的盈利能力和多样化的增长.  在任期间,韦尔奇因每年将业绩最差的管理人员裁减10%而臭名昭著.  投资者和同行都认为他的大胆诚实和果断勇气是他最大的领导才能. 

今天,韦尔奇继续就领导力这一主题为经理们写作、教学和提供建议.  以下是他在差劲的领导者身上发现的最具破坏性的品质: 

  1. 一种“无所不知”的态度,加上不听别人意见.
  2. 疏远和超脱的行为,通常是疏远和不吸引人的.
  3. 对下属发表不敏感、伤人、恃强凌弱的评论.
  4. 因为害怕犯错而不愿做出艰难的决定.

另一方面,韦尔奇指出了成功领导者的共同特点,这些品质值得学习.  这个列表包括了良好的倾听技巧, 灵敏度, 个人参与, 没有傲慢的勇气和持续的自我意识. 

我从未见过或听说过韦尔奇是常春藤盟校毕业生, 一个高智商, 有魅力的口语能力, 不妥协的个人野心, 满溢的自信, 或者是贵族血统?  这些品质因缺乏而显得突出.

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