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“你今天和澳门真钱游戏官网一起吃饭吗??”

 

“如果有什么不符合你的期望,请告诉澳门真钱游戏官网.”

 

"祝你午餐愉快,祝你今天休息愉快"

 

“很高兴为您服务.”

 

这些话是当地一家“快餐店”的员工直接说出来的.  它们不只是文字.  从它的服务水平来看,这家餐厅说到做到.

 

有那么多关于糟糕客户服务的恐怖故事, 优质的服务是一个可喜的变化,每次都能吸引澳门真钱游戏官网的注意力.  当其他公司做不到的时候,一家公司是如何做到的?  他们是否只关心招聘和培训人员?  必须有一个合乎逻辑的解释.

 

  • 也许有爱心的员工太难找了.
  • 也许好的服务不是一件容易学会的事.
  • 也许客户服务很难始终如一地实践,无论多么刻意.

 

 

虽然这三种可能性都有一定的合理性, 也许还有其他解释, 一个与雇主的关系比他们雇佣的人更大.

 

难道大多数企业真的不关心优质服务,至少不关心 足够为公司投入时间和资源?  而且,如果雇主不在乎,那么他们的员工也不在乎,那就不足为奇了?

 

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