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档案:2014年8月

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“你今天和澳门真钱游戏官网一起吃饭吗??”

 

“如果有什么不符合你的期望,请告诉澳门真钱游戏官网.”

 

"祝你午餐愉快,祝你今天休息愉快"

 

“很高兴为您服务.”

 

这些话是当地一家“快餐店”的员工直接说出来的.  它们不只是文字.  从它的服务水平来看,这家餐厅说到做到.

 

有那么多关于糟糕客户服务的恐怖故事, 优质的服务是一个可喜的变化,每次都能吸引澳门真钱游戏官网的注意力.  当其他公司做不到的时候,一家公司是如何做到的?  他们是否只关心招聘和培训人员?  必须有一个合乎逻辑的解释.

 

  • 也许有爱心的员工太难找了.
  • 也许好的服务不是一件容易学会的事.
  • 也许客户服务很难始终如一地实践,无论多么刻意.

 

 

虽然这三种可能性都有一定的合理性, 也许还有其他解释, 一个与雇主的关系比他们雇佣的人更大.

 

难道大多数企业真的不关心优质服务,至少不关心 足够为公司投入时间和资源?  而且,如果雇主不在乎,那么他们的员工也不在乎,那就不足为奇了?

 

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最低工资的真相

问任何人关于提高最低工资的看法,你肯定会得到一个情绪化的回答.  就像堕胎、枪支管制和税收一样,在这个问题上几乎没有中间立场.  最低工资是一个两极分化的话题.  不要改变主意.

 

对持异议者, 其逻辑是这样的……一个自由市场体系分配资源, 包括劳动, 比其他任何系统都更有效.  政府干预只会破坏这种效率,导致经济增长放缓, 更高的劳动力成本和更低的就业率, 这一切对企业和工人都不利.  更糟糕的是,最低工资是通胀,澳门真钱游戏官网都知道这意味着什么.  故事结束了.

 

我敢肯定,当时的思想家们得出这个结论时是诚实而无偏见的.  然而, 在它75年的历史中, 最低工资并不是经济专家们担心的问题.

 

首先,没有证据表明最低工资与疲软的经济有关.  第二个, 很少有例外, 企业通常不会仅仅因为每小时工资增加就解雇员工.  即使这样,失业率也不一定会上升.  第三,在劳动力驱动的市场中,工人的工资通常高于最低工资.  加息很少有预期的影响.

 

对于支持者来说,他们的论点更为具体.  有那么多工人在贫困线上挣扎, 当工人和他们的家庭不再需要公共安全网时,澳门真钱游戏官网都会过得更好.  和, 因为各种形式的福利成本远远超过了工资增长的通胀成本, 水涨船高不是吗?   此外,工薪家庭对税基也有贡献.

 

总的来说,最低工资的适度提高实际上是利大于弊.  我认为保守派(包括我在内)是时候让开了.

 

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